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bem-vindo à central de ajuda da personalgo
Estamos aqui para garantir que sua experiência com o app seja a melhor possível. Seja você aluno ou personal trainer, nossa Central de Ajuda está pronta para tirar suas dúvidas!
Veja como é fácil mexer no nosso app
Preparamos alguns vídeos para mostrar como mexer nas principais funções do nosso aplicativo.
Se quiser saber sobre algum ponto em detalhes, fique à vontade para navegar pelas perguntas mais frequentes abaixo, ou entre em contato com o nosso suporte pelo botão do WhatsApp no final da página.
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O app é gratuito?Nosso aplicativo é gratuito e os alunos podem acessar todas as funcionalidades sem pagar nenhum centavo. Isso é possível graças à exibição de anúncios, que são harmonizados com os momentos de treino de forma a evitar prejudicar a experiência de treinos. Os alunos que não quiserem ver anúncios podem assinar o nosso Plano Premium por R$12,90 ao mês ou R$99,90 ao ano. Para personal trainers, o app é 100% gratuito e sem anúncios. É uma cortesia nossa pela parceria, preferência e confiança!
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Sou Personal Trainer, quanto terei que pagar para usar?O app PersonalGO é 100% gratuito para personal trainers. Você poderá criar programas de treinos ilimitados e se conectar a quantos alunos você quiser - as conexões a alunos no PersonalGO também são ilimitadas! Além disso, você poderá utilizar o marketplace na sessão "contatos" para se conectar a novos alunos, ou ter a possibilidade de pedidos de conexão de potenciais novos clientes de consultoria que estejam buscando um treinador com o seu perfil. Importante: preencha seu perfil com atenção, inserindo sua formação, valores, uma boa foto de perfil e especialidades. Quanto mais completo o seu perfil de treinador estiver, mais chances você terá de ser encontrado e gerar interesse em novos alunos para realização de consultoria pelo PersonalGO.
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O Plano Premium tem algum teste grátis?Para Personal Trainers, o app é gratuito e sem anúncios, então não precisa, né? Caso você seja aluno/praticante fitness, poderá experimentar o nosso aplicativo gratuitamente e por tempo ilimitado, graças à exibição de anúncios. Se não quiser mais ver anúncios, você pode assinar o nosso Plano Premium a qualquer momento.
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Qual o valor da assinatura?Para alunos/praticantes fitness: caso deseje parar de ver anúncios, você pode assinar o nosso Plano Premium a qualquer momento. O valor da assinatura é de R$ 12,90 por mês ou R$ 99,00 por ano, e você acessa as mesmas funcionalidades do plano gratuito. Para Personal Trainers: o app é 100% gratuito, com conexão a alunos e montagem de treinos ilimitada.
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Como faço para cancelar a assinatura?Todas as assinaturas são gerenciadas pela loja de aplicativos do seu celular, portanto o cancelamento precisa ser feito diretamente na sua loja. O cancelamento é simples e você continuará a ter acesso ao app até o final do período já pago. A depender da situação, é possível pedir reembolso, mas isso é analisado pelas lojas caso a caso. Instruções para celulares Apple Instruções para celulares Android
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Como funciona a conexão entre alunos e personal trainers no app?O PersonalGO conecta alunos e personal trainers através de um marketplace fácil de usar. Os alunos podem buscar personal trainers com base em diversos filtros como gênero, especialidades, avaliações e preço, garantindo a melhor escolha para suas necessidades e objetivos.
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Como encontro um personal trainer no app?Para se conectar a Personal Trainers pelo Marketplace, acesse a área de contatos na tela inicial do seu app, em seguida selecione a aba "Personal Trainers". Nessa página você poderá: 1 - Convidar um personal trainer que já preste serviços de consultoria para você, incluindo seu nome e e-mail e em seguida compartilhando o link ou qr code de convite com o seu personal por e-mail, whatsapp ou solicitando ao seu treinador que escaneie o qr code. 2- Buscar um Personal Trainer para te orientar, utilizando filtros de busca disponíveis no app como: gênero, preço e especializações. Veja abaixo o passo a passo:
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Sou treinador, como convidar meus alunos para o app PersonalGO?Para convidar seus alunos para o app, basta acessar "contatos" no menu inferior da página inicial do app. Após acessar a área de contatos, você deve selecionar a aba "alunos" e inserir o nome e o e-mail do aluno que deseja convidar para o aplicativo. Quando inserir o nome e o e-mail do seu aluno, um convite será enviado automaticamente para o e-mail registrado e também ficará disponível um link de compartilhamento e um qr code para que você possa enviar para o seu aluno por whatsapp ou outros canais de contato. Caso esteja presencialmente com seu aluno, você também poderá apresentar o qr code para que ele escaneie e baixe o app. Quando um treinador convida seus alunos para o app, o perfil desse usuário ficará vinculado a esse personal trainer e após o aluno baixar o app e realizar seu cadastro, o personal poderá enviar treinos personalizados e acompanhar o histórico de treinos e progresso desse(s) aluno(s).
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Posso me conectar com mais de um personal trainer?Sim! Você pode se conectar com quantos personal trainers quiser. Isso é ótimo para quem busca diferentes especialidades ou estilos de treino.
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Os personal trainers do app oferecem apenas consultoria remota?Não! O app permite que você, aluno, se conecte a personal trainers que ofereçam serviços tanto online quanto presenciais, facilitando o acompanhamento em diferentes locais de treino ou ofereçam formatos de consultoria conforme a sua preferência.
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Como criar treinos no app PersonalGO?Montar treinos no PersonalGO é fácil e intuitivo! Você pode escolher exercícios da nossa biblioteca (a maior do Brasil!) e organizar sua rotina personalizada, seja sozinho ou com a ajuda do seu personal trainer. Para criar seus programas de treinos e séries personalizadas, basta acessar a sessão "programas" na tela inicial do aplicativo e em seguida, selecionar o botão com ícone "+" para criar um novo programa de treino e suas respectivas séries.
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O app oferece treinos prontos?Sim. Todos os usuários têm acesso a um programa chamado "Programa de treino inicial PersonalGO". A ideia é que vocês possam ter uma experiência inicial com o aplicativo com esse programa, para conhecer de perto todas as funcionalidades. Caso você queira mais programas de treino, você pode criar um na seção de programas usando a nossa biblioteca, com mais de 3000 exercícios cadastrados e com vídeos demonstrativos. Se você procura um treino personalizado para as suas necessidades, recomendamos buscar um profissional na seção de contatos, filtrando por experiência, formação, localidade, ou qualquer característica que seja importante para você.
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Como acesso a biblioteca de vídeos de exercícios?Basta acessar "Base de Exercícios" no menu principal em sua tela inicial do app para acessar a maior biblioteca de vídeos, organizada por tipo de exercício e por grupo(s) muscular(ers) trabalhados.
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Como executar treinos utilizando o app?Veja no vídeo abaixo o tutorial de execução de treinos com o app PersonalGO!
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Como posso acompanhar meu progresso no app?O PersonalGO permite que você acompanhe todo o seu histórico de treinos, desempenho e evolução ao longo do tempo. Basta acessar a sessão "Histórico de Treinos" no menu principal para ter acesso a esse recurso. Você também vai poder acompanhar o seu progresso de cargas e repetições para cada exercício com um gráfico que aparece no detalhamento de cada exercício, à medida que você for registrando dados de treino com o nosso app.
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Os personal trainers podem acompanhar meu progresso?Sim! Quando você se conecta a um personal trainer pelo app, ele pode criar treinos para você, acompanhar seu progresso, ajustar seus treinos conforme necessário e oferecer feedback personalizado.
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Como o app me ajuda a alcançar meus objetivos?Além de oferecer todos os recursos para criação de programas de treinos personalizados, permitir a conexão com os melhores treinadores pelo marketplace e ter a maior biblioteca de vídeos de exercícios do Brasil, o PersonalGO acompanha sua evolução e histórico, para que você você possa entender seu progresso e manter sua motivação para um estilo de vida mais saudável. Com a nossa ampla base de exercícios, você ganha versatilidade e pode ajustar rotinas e programas de treinos para trainer onde e como quiser, garantindo que você sempre esteja no caminho certo para alcançar seus objetivos!
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Posso criar treinos específicos com meu personal trainer?Claro! Se estiver conectado a um personal trainer pelo app, ele pode criar treinos específicos para você, ajustados ao seu perfil e metas. Seu personal também poderá adicionar notas e observações personalizadas ao seus treinos e, ao final de cada série, você poderá avaliar seu treino, gerando mais informações para otimizar a consultoria do seu treinador e por consequência, seus resultados.
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