Política de Privacidade da PersonalGO

 

Introdução

 

Na PersonalGO, respeitamos a privacidade de nossos usuários e a importância das informações que nos são confiadas. Este termo de privacidade (“Política”) destina-se a esclarecer os tipos de informações que podemos coletar sobre você quando utiliza nosso aplicativo, como usamos e divulgamos essas informações e como você pode controlar, corrigir e atualizar essas informações. Ao utilizar o aplicativo PersonalGO, você estará sujeito às práticas de tratamento de dados pessoais descritas nesta Política.

 

1. Informações que Podemos Coletar

 

1.1. Informações Fornecidas Voluntariamente

Para acessar os serviços do nosso aplicativo, é necessário criar uma conta, o que envolve o fornecimento de dados pessoais. Essas informações podem incluir:

• Usuários: Nome completo, apelido, idade, gênero, endereço de e-mail, número de telefone, perfis de redes sociais, fotografias e vídeos, voz, imagens ou arquivos que possam conter dados referentes a você, comentários e feedbacks.

• Cliente: Peso, altura, perfil de aptidão pessoal, local de treino, objetivo de treino, experiência de treino, hábitos cotidianos, sintomas, condições médicas diagnosticadas, histórico de intervenções médicas.

• Personal Trainer: Certificações e qualificações profissionais, valor dos serviços, canais de atendimento, idiomas falados, especialidades, histórico de treino e especializações.

 

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Nosso aplicativo pode coletar automaticamente certas informações sobre a sua utilização, tais como:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e idioma

• Data e hora de acesso

• Cookies e tecnologias similares

• Informações de geolocalização (sem identificação direta)

• URL da última página web visitada antes de usar nosso aplicativo

• Preferências e configurações (como fuso horário)

• Anúncios clicados ou visualizados

• Tempo gasto no aplicativo e serviços utilizados 

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1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações de terceiros, como parceiros de negócios, anunciantes e plataformas de redes sociais, para complementar os dados que coletamos. Esses parceiros podem incluir plataformas de pagamento, serviços de marketing e redes sociais como Facebook e Instagram.

 

2. Como Utilizamos as Informações

Utilizamos as informações coletadas para diversos fins, incluindo:

• Notificações: Informá-lo sobre alterações em nossos serviços.

• Segurança: Ajudar na detecção e combate de abusos, atividades nocivas, fraudes, spam e atividades ilegais.

• Personalização: Assegurar que o conteúdo seja disponibilizado de maneira eficaz no seu dispositivo e personalizar os anúncios e conteúdo que você vê.

• Comunicação: Enviar boletins informativos, ofertas especiais e informações sobre produtos e serviços de seu interesse.

• Pagamento: Processar pagamentos para produtos ou serviços requisitados relacionados aos usuários.

• Interatividade: Facilitar o uso do aplicativo, permitindo a socialização através de conexões, comunidades e postagens.

• Feedback: Exibir publicamente feedbacks e comentários postados por você.

• Análise: Analisar o uso do aplicativo para melhorá-lo continuamente.

 

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme descrito abaixo ou mediante aviso prévio:

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3.1. Prestadores de Serviços

Empresas que prestam serviços em nosso nome, tais como:

• Plataformas de Pagamento: Empresas como PayPal e Stripe que processam pagamentos e garantem a segurança das transações.

• Serviços de Marketing e Publicidade: Google Ads, Facebook Ads e outras redes de publicidade que nos ajudam a personalizar e exibir anúncios relevantes.

• Análise de Dados: Google Analytics que nos fornece insights sobre o uso do aplicativo para melhorarmos continuamente a experiência do usuário.

• Hospedagem de Dados: Amazon Web Services (AWS) que armazena dados de forma segura e garante a alta disponibilidade do serviço.

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3.2. Empresas do Grupo

Empresas associadas à PersonalGO para facilitar a prestação de serviços.

 

3.3. Parceiros de Negócios

Empresas cuidadosamente selecionadas para oferecer produtos, serviços e promoções relevantes. Isso pode incluir:

• Plataformas de Pagamento: Empresas que gerenciam transações e garantem a segurança dos dados financeiros.

• Serviços de Marketing e Publicidade: Empresas que ajudam a personalizar anúncios e campanhas promocionais.

• Empresas Parceiras: Empresas com negócios complementares que possam interessar diretamente à nossa base de clientes (ex: serviços de saúde e nutrição). 

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3.4. Anunciantes e Redes de Publicidade

Empresas de marketing e publicidade para entregar anúncios personalizados e relevantes ao seu perfil. Essas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre a atividade do usuário no aplicativo.

 

3.5. Autoridades Legais

Em resposta a determinações legais, requerimentos ou ordens judiciais/administrativas.

 

3.6. Inteligência de Mercado

Compartilhamos informações anônimas em agregado para fins de análises de comportamento e tendências aplicáveis a estratégias de marketing e melhorias de serviço.

 

4. Direitos dos Usuários

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais mantidas por nós.

• Correção: Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais.

• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor.

• Informações sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.

• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o tratamento de dados.

• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais em determinadas circunstâncias.

 

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados por meio do e-mail fornecido nesta Política.

 

5. Armazenamento e Segurança de Informações

 

5.1. Local de Armazenamento

As informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas fora do Brasil. Tomamos medidas adequadas para garantir a conformidade com a legislação aplicável e proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Essa transferência ocorre porque alguns de nossos fornecedores estão localizados no exterior e a gestão de seus servidores na nuvem é realizada fora do território nacional.

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5.2. Prazo de Armazenamento

As informações pessoais são armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e preservação de direitos, desde que devidamente fundamentadas por legislação vigente. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos.

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5.3. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger suas informações pessoais. Internamente, o acesso às informações é restrito a profissionais autorizados comprometidos com a confidencialidade e a preservação da sua privacidade.

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5.4. Descarte Seguro

Terminado o prazo de manutenção e necessidade legal, as informações pessoais serão excluídas com uso de métodos de descarte seguro ou utilizadas de forma anonimizada para fins estatísticos.

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5.5. Retenção de Dados Pós-Serviço

Se você for um cliente PersonalGO, a empresa precisará manter seus dados armazenados durante todo o período de prestação de serviço, cabendo ainda a guarda de dados cadastrais/contratuais, por exemplo, após o encerramento do contrato por um período mínimo de 5 anos para eventuais questões referentes às obrigações legais e regulatórias, tanto de ordem consumerista quanto de ordem fiscal.

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5.6. Conciliação Direta

Na hipótese de vazamentos individuais ou acessos não autorizados relativos aos seus dados pessoais, poderemos promover, desde que estes representem a você dano ou risco relevante e você esteja de acordo, a conciliação direta nos termos do art. 52, § 7º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

 

6. Cookies

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6.1. Utilização de Cookies

O nosso aplicativo utiliza cookies e tecnologias similares para aprimorar a experiência de navegação, melhorar a performance e a usabilidade, além de permitir a personalização dos conteúdos oferecidos.

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6.2. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do aplicativo.

• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o aplicativo.

• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o aplicativo se lembre de suas escolhas (como nome de usuário e região).

• Cookies de Publicidade: Utilizados para entregar anúncios relevantes.

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7. Links Externos

 

7.1. Conexões para Sites de Terceiros

Quando você utilizar nossos ambientes, poderá ser conduzido via link a outros sites, portais ou plataformas que poderão coletar seus dados e ter sua própria política de privacidade. Caberá a você ler as referidas políticas, sendo de sua responsabilidade aceitá-las ou rejeitá-las.

 

7.2. Responsabilidade por Terceiros e Tratamento por Terceiros Sob Nossa Diretriz

Nós não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer sites ou serviços ligados a ambientes que não os nossos. Nós buscamos avaliar cuidadosamente nossos parceiros e prestadores de serviços e firmamos com eles obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados, com o objetivo de proteger você.

 

8. Encarregado de Dados

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados

• Nome: Gabriel Ferreira de la Rocha

• E-mail: gabriel.delarocha@personalgo.app

• Endereço: Rua Assis Bueno, 46/601, Botafogo, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22280-080 

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9. Disposições Gerais

 

9.1. Alterações na Política

Esta Política pode ser alterada a qualquer momento. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários através dos meios de contato fornecidos ou por divulgação em nossos perfis oficiais. A continuidade do uso do aplicativo após as mudanças implica na aceitação da Política revisada.

 

9.2. Inaplicabilidade

Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

 

9.3. Lei Aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira. Em caso de controvérsias, fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimi-las.

Este Termo de Privacidade foi atualizado pela última vez em 05/08/2024.

 

PERSONALGO - DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA

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